Con derecho a reembolso
Pedidos duplicados
Si has realizado dos o más pedidos idénticos y avisas al vendedor de esto, recibirás un reembolso completo del pedido duplicado, siempre y cuando la floristería no haya elaborado el producto.
Cancelaciones
Se podrá realizar una cancelación solo si el producto no ha sido elaborado. En este caso se puede cancelar y se reembolsará el 60% del total a la cuenta con la que ha sido pagado, puede tomar de 3 a 6 días en ver el saldo recuperado, dependiendo la entidad bancaria.
Mercancía dañada de fabricación.
Si, comparte con nosotros los datos de su compañía y nosotros enviaremos la factura electrónica a su email.
Sin derecho a reembolso
Tiempo de entrega
Si no podemos realizar una entrega en la fecha y hora acordada debido a circunstancias que están fuera de nuestro control.
Daños naturales a los artículos florales
Una vez entregadas las flores al destinatario es responsabilidad de quien recibe, recordando que son productos perecederos y el tiempo de vida puede variar dependiendo del cuidado, clima y ambiente.
Artículos comestibles
Por medidas de higiene una vez entregados los artículos comestibles no son reembolsados.
Lugares de entrega condicionada
Respetamos las normas de cada entidad incluso si impiden la entrega correcta del artículo comprado. Muchos hospitales no permiten la entrega en habitaciones y universidades, escuelas, empresas privadas tampoco. Por favor, consulta con la entidad antes de realizar tu pedido e indica detalles de entrega al vendedor.
Entregas rechazadas
Destinatario no se encuentra o rechaza entrega de artículo.
Se podrá hacer la recolección del artículo en el lugar acordado con el vendedor o realizar el pago del envío nuevamente. Recuerda que es responsabilidad del cliente asegurarse que el destinatario se encontrará en el lugar de entrega en el horario solicitado.